這5 種角色都叫PM!專案經理、產品經理,差在哪? | 我要找工作
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打開 104 人力銀行網站,鍵入 PM 這兩個字,會跳出三千多筆結果。但再仔細探究,即使頭銜中都有「PM」兩個字,有的職缺是「產品經理」(Product Manager),有的是「專案經理」(Project Manager),這也是外界最常混淆的 PM 職位。到底 PM 是什麼?不同類型的 PM 又該做什麼、扮演什麼角色?
描繪產品樣貌,說服團隊為何而做《軟體專案管理的 7 道難題[1]》提及,打造產品從 0 到 1,在產品上線那一刻覺得自己完工的人,是專案經理;覺得上線那一刻,才準備要開工的人,是產品經理。前者是設定階段性目標,後者沒有終點,追求持續性成長。
因此,從設定產品概念、設計,到控管流程、了解成本,進入市場後繼續處理用戶回饋,推出新版本或新功能,這些都是產品經理要做的事。
《矽谷最夯‧產品專案管理全書[2]》作者馬提‧凱根(Marty Cagan)認為產品經理的使命,是評估機會、決定為顧客打造什麼樣的產品,每天要說服不同人,包括工程師、設計師,某項產品或某類功能值得開發。
曾擔任 Uber 首位產品經理的米娜‧拉達克里希南(Mina Radhakrishnan)也有同樣想法,產品經理要和所有人合作,明確定義「這件事該這麼做,而且為何要這麼做。」
這意味著說服、合作占據產品經理多數工作時間。創投公司 GV(前身為 Google Ventures)產品合夥人肯‧諾頓(Ken Norton)形容,產品經理如同黏著劑,整合公司中說著不同語言的角色,必須理解組織運作方式,找到正確的利害關係人,才能順利取得資源。
當然,溝通不是全部,《好產品背後拚的是同理心[3]》舉例,一位刮鬍刀的產品經理,會從 3 片式刮鬍刀開始發想,顧客還需要什麼、會被什麼吸引,接下來推出刀片更多、使用更輕鬆的 5 片式刮鬍刀,過程其實面臨一大挑戰:在未知的市場與客群中開創結果。
因此,貼近顧客、理解他們使用產品的習慣與痛點,最終...
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