[摩西座談]商業談判與銷售技巧 | 我要找工作
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其中,要學會溝通技巧,以達到行銷的目標。溝通有一些「基本現象」,掌握好,可以放諸四海運用,七種現象包括:一、每個人都希望得到回應,所以給予 ...
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作者amoses (阿摩西斯)
看板toberich
標題[摩西座談]商業談判與銷售技巧
時間Thu Jun 2 05:28:33 2005
今後不定期為大家貼上一篇創業相關主題 期能帶給大家一些收穫並帶動建設性討論 ============================================ 主題:商業談判與銷售技巧 主講:資產管理公司副總經理郭育成 談判就是為了說服別人,說服就是溝通的開始,不論做那行賣什麼產品, 先對自己的商品有信心,有了自信再視溝通對象,彈性進行商業談判,以 達到溝通說服的目的。其中,要學會溝通技巧,以達到行銷的目標。 溝通有一些「基本現象」,掌握好,可以放諸四海運用,七種現象包括: 一、每個人都希望得到回應,所以給予回應,較能達到溝通。 二、每種人認知、了解都不一樣,觀察與角度也不相同,沒有一個人可以知 道事情的真相,即是「地圖不等於疆域」。 三、每個人的一言一行,都是當下最好的選擇,都可能是追求快樂、舒適或 逃避痛苦無聊。 四、溝通的意義在於回饋,而不在於溝通本身。 五、每個人都認為自己最重要,最怕別人否定,所以會「行為合理化」,可是 自己卻常去否定別人,所以,不要隨便去給別人建議,這些都可能形成彼 此防禦,而無法達到溝通。 六、每個人最相信自己,喜歡自己,其次,相信最像自己的人,討厭和自己不 一樣的人,即所謂物以類聚。 七、溝通與引導對方,說服對方。 銷售永遠在解決兩個問題: 一、為什麼客戶不買? 二、客戶為什麼要買? 顧客常常是因為不相信、不喜歡、不是需求、價格不滿意、沒有急迫性、不想要、 不了解等因素,使得決定不買商品,而顧客因為相信、喜歡等與上面因素相反,促 使顧客想買東西。所以,這兩個問題關鍵都在「信任」的關係,彼此有信任才好辦 事,才願意有生意往來。 如何建立信任關係?這裡提供「十步訣」功夫。 第一步,找出彼此共同點,同姓、同宗、同校、同鄉、同好、同血型,盡量拉近彼 此距離。 第二步,一定要回應別人:微笑表示親切、點頭表示同意、嘆息表示同情,關係更 為親近。 第三步,呼應說話:速度、音量、音調、用語、溝通、說服...[轉錄][好文] 其實,銷售真的很簡單! | 我要找工作
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