多力多滋為何要拿掉Logo?4個傳統品牌,轉型數位行銷龍頭的 ... | 我要找工作
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2019年10月18日—多力多滋為何要拿掉Logo?4個傳統品牌,轉型數位行銷龍頭的成功案例·必勝客(PizzaHut):優化數位訂購體驗·芬達(Fanta):全面轉向數位管道,這很芬 ...
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食品行業向來是不甘低調的,由於行業壁壘不如科技等產業易築,廣告營銷自然是競爭火熱,稍微疏忽便可能落之人後。在Z世代閃亮登場的當下,食品廣告也不再是往電視上一丟那麼簡單,清晰分層的消費者、各平台的直觀消費場景、捉摸不定的消費喜好,都讓各路賽道熱鬧不已。(編按:Z世代特指在1990年代中葉至2000年後出生的人)
互聯網原住民品牌的故事可以不提,那些在我們小時候就存於腦海中的食品品牌,現在是在笨拙前行還是華麗轉身了呢?本期全媒派精心挑選了多個酣戰於數位媒體的龍頭玩家,來看看他們是如何站上時代浪尖的。
必勝客(Pizza Hut):優化數位訂購體驗在過去的幾年裡,必勝客一直在與Domino’s和Papa John’s這兩個披薩品牌激烈競爭。 「一句話形容我們的品牌戰略?那就是我們希望成為最便捷、最快、最美味的披薩品牌。」必勝客歐非中東地區(EMEA)首席銷售和品牌官Stephan Croix如是說。
必勝客著力打造數位團隊,他們希望能利用數位技術給消費者帶來一流的體驗。 18個月以來,必勝客一直在建設名為「必勝客數位探索」的內部用戶體驗團隊,分別在用戶體驗、數據分析、設計和技術等方面進行了職能劃分。這意味著,更好的數位體驗可以減少消費者旅程(Customer Journey)中的摩擦,團隊確保整個下單過程不超過5步,並且,他們也在著力於優化網站訂購流程和速度。
此外,用戶還有其他途徑訂購披薩。在以色列當地,人們對聊天機器人訂餐越來越有興趣,必勝客就推出了相關訂餐服務。此外,用戶可以直接在Twitter和Facebook Messenger上向必勝客bot訂購比薩——這當然是為了推動千禧一代購買,用戶無需下載必勝客APP了。去年,它甚至還在Snapchat上測試了一個AR訂購系統。
在跨界合作上,今年是必勝客第二次拿下美國全國橄欖球聯盟(NFL)的官方披薩贊助商資格,「與NFL的第一年合作幫我們提高了品牌知名度,並獲取了很多我們以前沒有觸達的新用戶。」必勝客首席執行官Artie Starrs對於此項合作非常滿意...
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