全聯、WALMART、IKEA三大案例,看零售業如何數位轉型 | 我要找工作
2020年8月6日—透過Walmart、全聯和IKEA的數位轉型案例,帶你一覽三個零售品牌在科技時代下數位轉型的成功案例,深入了解零售業該如何運用數位科技跨越成長瓶頸, ...
根據美國知名市調公司IDC預測[1],在2020年至少有55%的企業組織將步上數位化,在零售產業中,電商的興起也讓傳統實體的零售品牌面臨數位轉型的策略議題。
延續上篇《後疫情時代,零售業及電子商務如何把握未來商機》[2]文章,以下就讓我們透過五分鐘的時間帶你一覽三個零售品牌數位轉型的案例,深入了解實際而言零售品牌可以從哪些層面切入並運用數位科技跨越成長瓶頸,邁向下一階段的成功!
案例1 Walmart:數據導向的全通路策略 轉型契機面臨來自Amazon的強大威脅及電商愈趨激烈的競爭,Walmart於2010年成立電商部門,並打開傳統零售巨頭數位轉型的歷程。
Walmart做了什麼 追蹤交易數據:身為全美最大的零售品牌,Walmart透過系統化監測內部高達2000億筆的內部交易數據即時掌握消費者偏好及交易資料,以給予消費者客製化的商品推薦及優化的購物歷程。除了內部交易數據外,Walmart更結合外部如經濟、氣象、重大事件等數據,精準預測全美全美4700家店的商品需求,並進行商品進貨的數量調整與分配。 與電商進行策略聯盟:發展電商初期,Walmart採用併購方式積極獲取電商產業的技術,例如收購電商平台Jet.com、印度電商Filpkart,擴大發展電商的版圖。此外,Walmart更透過策略聯盟方式與電商合作取得產業的know-how,例如與日本樂天、中國京東的合作,擴大國際的電商版圖,進而與Amazon進行抗衡。 虛實整合創造全通路體驗[3]:在線上發展上,Walmart建立自家電商平台Marketplace,除了販售自家產品也以優惠條件、和Shopify的合作吸引中小電商至Marketplace平台上架產品、進行無縫轉換,並以本身巨大的議價能力,提供消費者線上消費的低價選擇。此外Walmart更善加應用其廣布全美的實體店優勢,消費者在網路上下單後也能至實體店面取貨、退貨,透過全通路的整合體驗,一方面降低電商帶來的龐大物流成本,一方面也能吸引...
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