該不該為轉型成立新部門?政大EMBA執行長:先分清楚是「真 ... | 我要找工作
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2018年6月14日—前者由於是整間企業動起來,組織規劃就沒什麼公式可言,依照轉型後的需求設計即可;但如果是從部分事業開始創新,那公司就必須創立一個新組織,因為不一樣 ...
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創新轉型是企業永續發展的關鍵,但在推動創新時,應該成立一個專門的組織來發展創新嗎?
在回答這個問題前,應該先釐清:
1.你的公司究竟是在發展「創新」,還是僅僅在做「新業務」? 2.如果確定真的是創新,公司將一步到位?還是會新舊並行,然後逐步取代?
首先,該如何分辨「創新」和「新業務」的差別?以王品集團為例,它原本目標是高階市場,像是王品牛排、夏慕尼鐵板燒等等,當他們進入其他市場區隔,例如:hot 7、沐越,或是較低價的石二鍋等,這並非算是創新,而是新業務的推展。
但王品如果想成立一個美食平台,類似UberEats的形式,此時就是在推動創新。也許你會疑惑,從高端改作平價餐飲或其他區隔,難道不會涉及許多層面的轉變,像是食材、人力培訓、服務品質?沒錯,新業務和創新之間的確像光譜一樣,跟不同的對象比較,將會有不同的結果,所以通常會用更精確的定義來判斷:是否和原本業務有衝突。
所謂的衝突,指的是跟既有組織產生資源排擠外,更重要的是與既有經營模式上的差異。以上述的例子而言,轉做其他區隔或低價市場,原來的管理者、廚師、服務生也許稍微不習慣,但仍能透過調適與學習來解決,某些食材說不定也能用同樣的供應商、員工也不見得要全部重找。但若是從事UberEats平台,牽涉到經營思維與經營模式的全面轉換,包含對技術和趨勢的掌握、對不同市場趨勢的掌握,而投資在這邊的成本也很難和舊有事業共享,甚至會擠壓到過去的預算。
釐清新業務和創新之間的差別後,假如公司真的想發展創新,則必須進一步思考:選擇一步到位,抑或是逐步轉換。前者由於是整間企業動起來,組織規劃就沒什麼公式可言,依照轉型後的需求設計即可;但如果是從部分事業開始創新,那公司就必須創立一個新組織,因為不一樣的思維、不一樣的事,就該在不一樣的單位做。畢竟舊單位還有手上的業務,正常狀況下,它們不太可能有多餘心力去應付與創新有關的工作。
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