沒講謝謝被客訴店員不解:買東西時店員一定要說 ... | 我要找工作
![沒講謝謝被客訴店員不解:買東西時店員一定要說 ...](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2022年5月29日—有網友在論壇Dcard發文表示,自己在餐飲業打工,最近被客人客訴,客人舉出了很多理由指責原PO態度很差,其中一條更直言「連句謝謝都沒有,難道我是聾啞 ...
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6大常見客訴,小吃餐廳客訴處理流程及實例一次看! | 我要找工作
管理專家分享,客訴處理5大步驟 · 「聽」:不需搶著解釋,先耐心聆聽客人的抱怨,有助於將事實明確化。 · 「歉」:即時表達歉意是最有效的止血動作,並有助於確認客人抱怨的 ... Read More
服務業員工遇無理客訴怎麼辦?4個小撇步讓你秒把奧客變熟客 | 我要找工作
有次我到一家知名的餐飲企業做服務禮儀訓練,休息時總經理將我拉到一旁,問我能不能在課程中特別加強「接待奧客」的技巧。進一步深談之後,才知道最近愈來愈多客人會將 ... Read More
沈方正的服務業第一課:你得先理解,再好的服務都不可能0客訴 | 我要找工作
2022年1月12日 — 首先,必須理解,再好的服務,都不可能百分之百沒有客訴,客訴是「必然」也「自然」的存在,可以努力盡量降低它的頻率,但不用期待它會降到「零」。 文/ ... Read More
#討論被客訴了 各位怎麼看 | 我要找工作
2021年8月28日 — 不知道為什麼會令她不悅不過我真的沒有在趕下班就是了 我:ㄜ⋯那個我們不供餐囉我的語氣也沒有很不耐煩啊然後我上班都有乖乖戴口罩呦是戴到只露出 ... Read More
「我會去發文、留負評,你們死定了!」容忍怪獸顧客的客訴 | 我要找工作
2020年5月27日 — 消費者任性又無理的惡質客訴,也多次被媒體報導出來,如今演變成一個很嚴重的社會問題。消費者故意找碴又稱為「顧客騷擾」,此種騷擾逐漸受到重視,或許 ... Read More
糗了!奧客把顧客誤當員工開罵氣到客訴喊:叫你們主管出來 | 我要找工作
2023年1月6日 — 餐飲業最怕遇到奧客,然而店員往往會首當其衝被顧客飆罵,不過日前發生一件烏龍事件,一名顧客問「請問你們飲水機的水桶,怎麼會有東西在飄? Read More
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3 萬人來用餐、零客訴!他如何讓生氣的客人,最後都笑著離開? | 我要找工作
2020年3月23日 — 接著是打造氣氛良好的工作環境。莊運崇把教育訓練遊戲化,使所有人樂於學習。以餐飲業的「設桌」(把桌子擺設整齊)來說, ... Read More
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女店員被客訴卑微道歉收「暖心鼓勵紙巾」差點櫃台噴淚 | 我要找工作
2022年8月15日 — 餐飲業很辛苦,常常要遇到一堆鳥事。近日有名店員網友表示,她被客人客訴只能卑微的道歉,沒想到有別桌客人鼓勵她,還有一桌客人在紙巾上寫鼓勵紙條, ... Read More
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欣葉國際餐飲股份有限公司開出《1/18內湖站小徵》外場服務員職缺20 名,主要工作內容有:1.引導並協助顧客入座,顧客茶水服務...