只為一片檸檬片!奧客大鬧速食餐廳:客戶客訴擺第一 | 我要找工作
![只為一片檸檬片!奧客大鬧速食餐廳:客戶客訴擺第一](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2018年6月30日—台北市某知名速食餐廳爆用餐糾紛,事件發生在6月28日早上十點半左右,店家員工表示,此男客是常客,平時消費飲料都會加三片檸檬片,而員工表示都有幫 ...
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6大常見客訴,小吃餐廳客訴處理流程及實例一次看! | 我要找工作
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3 萬人來用餐、零客訴!他如何讓生氣的客人,最後都笑著離開? | 我要找工作
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從壽司郎驚見老鼠狂奔事件,看客訴處理與危機管理的4大面向 | 我要找工作
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11餐廳顧客抱怨及緊急事件處理 | 我要找工作
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2021年12月25日 — 餐飲服務業面對客訴事件之處理案例探討! 附︰店家面對危機或問題的SOP! 前言重點介紹︰ 面對顧客的抱怨或指正,應該如何正確的應對呢? 店家. Read More
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2019年5月29日 — 出事後要當機立斷,立即處理,不能被動,不能坐等客訴發生。 二、不推託。事情發生在自家,該道歉就道歉,不要找一堆理由,試圖證明自己沒錯。 三、 ... Read More
沈方正的服務業第一課:你得先理解,再好的服務都不可能0客訴 | 我要找工作
2022年1月12日 — 也有客人在巡了自助餐廳中將近100道菜色後,抓住服務人員嗆聲:「怎麼這次沒有冷筍?明明上次有。」問題是,距離上次入住已過了一段時間,現在不是冷筍 ... Read More
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