導入新系統花錢、費時、失敗率又高?新系統成功導入的5大 ... | 我要找工作
身為軟體開發者,一開始我們天真的以為「溝通協作」類型的軟體大家應該再熟悉不過了,很少聽說過有人下載Line之前還需要先閱讀使用說明的,但當一個規模百人、甚至千人的企業或組織要導入一個軟體或系統時,問題就開始浮現了。此時,已不單純是「軟體」層面的問題了,而是導入流程是否讓成員們做好了面對「改變」的決心。
雖然TP辦公通是一個通訊協作軟體,但此篇文章中談論到的方法,也適用於其它資訊系統的導入,例如:PMIS、ERP、CRM、Supply Chain等。如果有敘述不周的,也歡迎大家於下方留言討論,彼此交換一下意見,分享你的經驗與看法!
【重點整理】- 「改變」才是最大的挑戰- [必讀]新系統成功導入的5大關鍵: .展現出你的決心[3]; .以終為始[4]; .為你的團隊打造專屬客製化流程[5]; .讓你的成員埋單[6]; .指派客戶端的權責機構[7]。[1][2]- 成員為什麼會排斥企業通訊協作軟體?[8] 「改變」才是最大的挑戰一家企業要導入ERP、CRM、PMIS、電子簽核、人資管理系統等,絕大多數是top-down的決策,由管理者發起。其流程大致上可以分為:1. 發現困難與痛點; 2. 調研解決方案; 3. 購買解決方案; 4. 安裝與導入。但最後的「安裝與導入」,常常被過度簡化,導致錢砸了、時間也花了、軟體功能也符合需求,卻無法達到預期的效益。
故事通常是這樣開始的…
有一天,老闆看到了一則某某科技公司的員工透過社交型通訊軟體將公司機密文件傳送給外人的新聞,或發現有些通訊軟體可能會遭到監控,且在app裡傳送的所有資訊,皆由第三方服務商保管與所有,自己居然完全沒有主導權,形成嚴重資安漏洞。此時,突然想起自己公司的員工也都在使用一般通訊軟體在進行工作上的溝通和檔案的傳送。頓時頭皮發麻,立即開始調研是否有合適的解決方案。找了三、五家試用與比較後,經過縝密的思考與討論,最後評選出一家最符合需求的,並購買和...
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