【朱國鳳專欄】使用居家照顧服務,最容易產生那些爭議?懂得 ... | 我要找工作
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2018年5月23日—由於居服員有特定的服務時間,但是使用者有時會忽略,此項規定主要避免居服員面臨隨時「oncall」的困擾。2.嚴禁居服員向使用者推銷、借貸及金錢往來之 ...
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▍ Tips:重新申請外籍看護為何要等3個月?
請見就業服務法第58條:「……外國人於雇主處所發生行蹤不明之情事,依規定通知入出國管理機關及警察機關滿三個月仍未查獲。」並且是「因不可歸責之原因…得向中央主管機關申請遞補。」 但是李阿嬤因為種種因素,堅持短期內不再聘僱外籍看護[1],家人只好幫李阿嬤改向政府申請長照服務,也就是請「居家服務員[2]」(以下簡稱居服員)到府照顧。 等了快兩個月,終於有居服員阿美來報到。阿美上工的第一天,快手快腳地做完核定的服務內容後,就跟阿嬤告辭了。家人下班回來問阿嬤,對阿美還滿意嗎?阿嬤回答:「不太好用。」 阿嬤說:「阿美幫我洗完澡、準備完晚餐後,就趕到下一家去了。」阿嬤原本想請阿美把地板掃一掃,順便把垃圾帶走,但是阿美回答阿嬤:「歹勢,恁嘸申請這條服務,要再跟『督導』聯絡喔。」 在一些網路討論區、或是社群媒體裡,確實會不時出現類似李阿嬤對於居家服務「不太好用」的評語,甚至在使用居家服務時產生爭議,為此我特別專訪居家服務策略聯盟理事長林金立,想要了解關於「居家服務不太好用」的印象由來。 (圖片來源:pixabay) 林金立首先表示,如果把「阿美」當成「阿娣」,也就是把居服員當成外籍看護的話,在「認知落差」之下,自然會產生「不好用」的印象。 外籍看護是全天候待命、全方位服務;居家服務則是特定時段、支持性服務。林金立強調,在有限的社福資源、與有限的家庭預算下,使用者對於居家服務要有正確的認知:「阿美」主要提供的是案主「最需要的服務」,而非「完全滿足的服務」。 使用居家服務,除了先要有正確的認知,我也請林金立列出居家服務上路以來,最容易產生哪些爭議類型?以及如何避免爭議、減少爭議?▍ 爭議1:家...
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