Omnichannel 全通路行銷是什麼?零售品牌經營關鍵策略 | 我要找工作
![Omnichannel 全通路行銷是什麼?零售品牌經營關鍵策略](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2021年9月30日—全通路Omnichannel為品牌營運的重要策略。品牌藉由行銷內容、會員數據的融合,提供一致、無斷點的消費體驗,讓消費者不管是在官方網站、手機APP,還是 ...
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你知道你的消費者都在哪裡獲取資訊嗎?他們的痛點是什麼?對什麼有興趣? 俗話多的好,知己知彼百戰百勝,先了解品牌要主攻的那群人,再決定要經營甚麼通路。 舉例來說,如果是經營高單價美妝保養品牌,消費者會期待可以在品牌官方網站蒐集資訊,於論壇如 Dcard、ptt 瀏覽其他使用者評價,並到實體櫃位試用。
Omnichannel 全通路第二步:確立主攻渠道通路渠道並非越多越好,而是能找到品牌受眾 (Target Audience) 習慣消費與蒐集資訊的地方。建議品牌除了線下的實體店面、櫃位以外,也要經營線上的官方網站,再搭配品牌行動購物 APP 三大渠道,建立起線下、線上以及行動消費三大接觸點,是品牌最基本的 Omnichannel 全通路規劃。
Omnichannel 全通路第三步:渠道融合品牌建立 Omnichannel 全通路最關鍵的步驟,就是各渠道的融合。 融合的意思是資訊打通並蒐集第一方數據,包含消費紀錄、會員資訊、行銷內容等,有足夠的數據便能預測消費者的行為、做出相對應的品牌互動,並提供提供消費者「以人為本」的消費體驗。
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