業務人員的4A法則:Attitude(態度)、Ability(能力) | 我要找工作
![業務人員的4A法則:Attitude(態度)、Ability(能力)](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2022年7月31日—Attitude(態度),是一位業務員每天面對工作、面對同事、面對客戶的方式。一個充滿熱情、敬業認真的業務員,可以帶給週遭的人、事、物無數正面的 ...
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金融海嘯在各行各業帶來空前的危機:營收銳減、獲利下降,企業體質的良窳,赤裸裸的呈現在經營數字上。同樣的,第一線作戰的業務人員,在景氣低迷的時刻,面臨客戶大砍預算、同業削價競爭,若沒有上緊發條、拿出真本事,隨時會在殘酷的商業競賽中被淘汰。
在如此「汰弱留強」的環境中,與其隨著各種負面的產業消息心情起伏,不如將焦點放在個人競爭力的提升。每一位業務人員,都應該回歸基本面,用四個A來檢視自己:Attitude(態度)、Ability(能力)、Action(行動)、Achievement(成就)。
Attitude(態度),是一位業務員每天面對工作、面對同事、面對客戶的方式。一個充滿熱情、敬業認真的業務員,可以帶給週遭的人、事、物無數正面的影響;相反的,垂頭喪氣、抱怨不斷的業務員,只會為他人和自己的工作士氣,帶來無止盡的惡性循環。
Ability(能力),泛指業務人員在所屬產業所需具備的職能,包括:產業了解程度、產品專業知識、銷售技巧、商業知識等。找出自己不足的缺口,尋求書籍、訓練課程或是業界前輩的協助,有計畫、持續地充電,自然可以提升自己的能力。
Action(行動),指的是投入在工作的時間與精力。每個人的一天都是二十四小時,但是行動力佳的業務員,比別人拜訪更多的客戶、積極為客戶處理更多的問題。懂得「勤能補拙」的道理,才會比別人有更多的機會。
Achievement(成就),就是業務工作的成績單,包括:銷售業績、客戶經營的成效、主管設定目標的達成與否等。一個業務員很可能有很好的能力、態度和行動,但是因為公司或個人設定的方向錯誤,導致業績低落,甚至一事無成。身為公司營運火車頭的業務員,要激勵自己具備「以成敗論英雄」的勇氣與決心!
上述四個面向,要面面俱到的確不容易。我們常可見到有能力,但缺乏行動的人;或是有人埋頭苦幹,但方法不對,以致成效不彰。每一位時間緊湊、行程滿檔的業務員,都應該找時間停下腳步,靜下來思考,自己還欠缺什麼。
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