你適合做服務業嗎? | 我要找工作
![你適合做服務業嗎?](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2022年10月14日—真的適合服務業嗎?服務業,說難不難,說簡單也不簡單!這個行業的簡單之處在於完全不需要任何的工作經驗,只要你的四肢健全、没有傳染病(如B型 ...
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真的適合服務業嗎?
服務業,說難不難,說簡單也不簡單!這個行業的簡單之處在於完全不需要任何的工作經驗,只要你的四肢健全、没有傳染病(如B型肝炎)就可以入門!它的困難之處就在於這個行業裡獲得升遷且樂在工作,基本上,要當一個快樂的基層服務業人員是很容易的,就像我一開始說的四肢健全、没有傳染病…但要獲得更大的成就感及快樂,就必須具備以下的人格特質:
<極高的EQ>在現在普遍重視EQ的情況下,從事服務業更是不能少!每個行業都會遇到令人不爽的鳥事,而服務業遇到的頻率又比其它的行業更高!為什麼這麼說?因為每個行業都會遇到鳥事…而每個行業的人都要吃飯,所以,服務業每天都會不斷的遇到各個行業心情不好的人來吃飯!所以,要在服務業有所發展,不能只有高EQ,而是要有極高的EQ!否則你就只是普通的服務人員,而不是優質的服務人員…很容易做了一陣子後,就對這個行業感到失望、無力…
<極好的體力>服務業,閒的時候很閒…但旺季、颱風天、寒暑假及特殊假日等,那突如其來的人潮,如果你平時就懶散習慣的人,是絕對無法適應的!所以,常常要是有新人來報到那天是生意好的時候,很容易來了一天隔天就不來了…甚至連平時都懶散習慣的老鳥,也直呼吃不消…所以,如果你在上餐廳用餐時,看到餐廳很忙時,有些服務人員的臉部表情就不佳,應對也不佳…這就代表了那個人平時就有點懶散,所以一忙起來,就明顯的看的出來他吃不消!而真正優質的服務人員是平時不忙的時候就會拚命的找事情做!訓練自己的體力,才不會無法因應突如其來的人潮!
<對客人要活潑開朗、體貼細心>這聽起來很像交友條件的項目,卻是要在服務業獲得成就感的重要關鍵之一!很少看到服務業裡的高階主管是很內向、很陰沉、不擅與人互動的!在服務業裡,一點都不大方的服務人員很多…但他們通常也很難獲得升遷!為什麼呢?難道認真工作,但個性內向也不行嗎?我可以肯定的告訴你,對!就是不行!認真工作是不夠的!還必須具備與人互動的能力!首先,和客人有良好的互動,讓客人記得你,當然,要讓客人記住你,除了要很會互動以外,體貼細心的服務,也不能少!你總不能顧著和客人哈...
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