處理客訴SOP!4步驟,讓抱怨的客人變粉絲 | 我要找工作
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想賞繡球花?不必遠求!高家繡球花田經營的觀光花田加上生產園區共八公頃,其所打造的夢幻花海,近年在社群媒體引起大量關注。事實上,高家代代種植花卉務農為生,而第三代、七十四年次的高逢謙原從事餐飲業,十年前接下家業,成為高家繡球花田轉型的契機。
高家花田提供1.jpg良謙公司負責人高逢謙十年前接下家業,成為高家繡球花田轉型的契機。
良謙股份有限公司
引入觀光休閒商機,接連遇上疫情與乾旱慘賠千萬高家繡球花的上一代以傳統花卉生產銷售為主,高逢謙接手後發現,過去數年間過度使用化肥,導致土壤硬化問題,花卉不易吸水,進而改用有機質肥料,以自然生態工法經營農場,重新著手土地改良,促進花卉生長,讓繡球花苗有機會外銷至馬來西亞。當原有的花卉市場穩固了,為提高收益,他再導入觀光休閒概念,於北臺灣打造出兩大繡球花海──竹子湖園區、萬里園區,目前觀光收益占比已高達整體營業額的60%至70%。在經營過程中,高逢謙深刻體會到推廣休閒農業的難處,身為青農團體一份子,每年五到七月的繡球花花季時,便邀請其他青農進駐園區擺攤,帶動在地農業及農友發展,此共好之舉,也讓他獲選「第六屆百大青農」。
高家花田提供2.jpg高逢謙在各方面積極尋求轉型、開創商機,希望帶動山裡的繁榮。
良謙股份有限公司
然而,去年遇上疫情升溫,不得不封園,加上今年乾旱嚴重、氣溫過高,導致繡球花生長狀況不佳,累計慘賠將近千萬元。因為機緣,接觸到TGiLive居生活數位整合公司的「居生活VR體驗方案」,讓高家繡球花田的經營困境有了扭轉的機會。
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