【客訴】仙芋鮮客訴事件之後續(紀錄) | 我要找工作
![【客訴】仙芋鮮客訴事件之後續(紀錄)](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2008/12/18(星期四)下午05:10總公司來信回覆如下:親愛的X小姐:感謝您對鮮芋仙的支持與愛護,關於您所反映的問題,總公司將立即派人到店家進行了解,在此先為造成 ...
![【客訴】仙芋鮮客訴事件之後續(紀錄)](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2008/12/18 (星期四) 下午 05:10
總公司來信回覆如下:
親愛的X小姐:
感謝您對鮮芋仙的支持與愛護,關於您所反映的問題,總公司將立即派人到店家進行了解,在此先為造成您消費上的困擾深表歉意,總公司將會持續加強各店商品銷售狀況與服務人員的專業素養,為消費者的權益嚴格把關!同時也謝謝您的指教,您寶貴的意見已代為轉達給相關部門,總公司將會努力檢討與改進以提供顧客更好的服務品質,如果還有其他建議歡迎您撥打客服專線或持續來信指教!謝謝~~
※鮮芋仙總公司客服電話:0800-800-878 鮮芋仙客服人員敬上
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感覺是官方用語,但回得如此迅速可見誠意所在。
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2008/12/18 (星期四) 下午 05:50 再次回信
把許多建言,重新整理後回覆總公司。
敬啟者,您好: 感謝 貴公司迅速地為此件客訴信作出回覆。惟尚有許多建言,希望 貴公司能作為提升服務品質這一部分為參考。 整件事情,本人並不怪那位點錯餐的男店員,至少從頭至尾他的態度都算親切,最有微言的是該分店那位女副店長。 身為副店長,服務態度竟是如此! 服務業不是化妝化得美美的就可以做得起來的,更不是招攬帥哥美女當店員就能成功。 也因為 貴公司...
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