當客戶丟出「現在很忙」的軟釘子>>>成功敲開5000位 ... | 我要找工作
![當客戶丟出「現在很忙」的軟釘子>>>成功敲開5000位 ...](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2018年8月16日—人生教練成長顧問講師李政忠過去曾經營直銷事業,7年內成功約訪近5,000位準客戶,他建議多練習以下技巧,有助贏得見面機會。
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在路上時,我們常會遇到辦信用卡的銷售員對著路人攬客, 通常我們很少會停下腳步,甚至會補上一句「有卡了」、「很 多張,不需要」,轉個頭到有親友的場合時,當有人提「阿 姨,可以幫我辦張卡嗎?我們部門都有被要求業績。」那句不 需要似乎就講不出口了。 不管是金融、保險、直銷所需要的大量人脈,或是爭取大型 客戶訂單所欠缺的關鍵人脈,總之,想要在江湖上行走得如魚 得水,似乎就必須建立「關係」。
業務員約訪客戶常碰軟釘子,該怎麼做,才能約到客戶碰面的時間與地點?人生教練成長顧問講師李政忠過去曾經營直銷事業,7年內成功約訪近5,000位準客戶,他建議多練習以下技巧,有助贏得見面機會。
「資料寫得太專業……」 一通電話約訪到客戶
客戶說:「我現在很忙,不然你把資料寄給我。」業務可以這麼答:「資料寄給您沒問題, 但很抱歉,有個小缺點,就是寫得太專業,以我的經驗是客戶可能看不太懂。有沒什麼時間方便,撥1 0 分鐘給我就好,我送過去給您簡單說明一下。」李政忠過去用上述說法,大多約訪成功。有時適當曝露弱點,客戶會覺得你很老實,見面機率提高,時間與地點則盡可能去配合客戶。即便和客戶說「10分鐘」,不必界定只有10分鐘,要準備更多說明內容。李政忠曾約在客戶樓下碰面,結果站著聊了50分鐘,也順利約到下一次。
「放大痛苦,給快樂。」 博得好感,再見不難
見了面該如何鋪陳,才能博得對方好感,進而約到下一次見面時間?李政忠的專長之一是NLP(神經語言神經學),分析人為什麼喜歡別人,他說,業務不妨逆向思考,「要讓客戶喜歡自己,一定要先打從心底喜歡客戶。」
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