別再這樣說!電話行銷禁忌要注意! | 我要找工作
![別再這樣說!電話行銷禁忌要注意!](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
我們應該從容不迫的訴說、精簡有序的內容及清晰有條理,透過設計我們就能引導、信心傳遞到利益承諾,刺激顧客的需求,對我們產生信賴與興趣。首先先快速複習,我們的電訪 ...
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電話行銷已經是推廣的方法之一,要怎樣能在黃金10秒間抓住聽眾的耳朵,就能以防被掛斷電話的風險。電話的開場白應該如何?我們應該從容不迫的訴說、精簡有序的內容及清晰有條理,透過設計我們就能引導、信心傳遞到利益承諾,刺激顧客的需求,對我們產生信賴與興趣。
首先先快速複習,我們的電訪開場白 電訪順序能這麼說:
你是誰:介紹你和你的公司,並且快速簡單明瞭 電訪目的:快速說明這通電話的目的 詢問是否方便講電話 方便的話就繼續進行;不方便則另約下次時間電話行銷禁忌有哪些? 除了開頭要基本介紹以外,『傾聽』也是電話行銷很重要的關鍵之一,傾聽不但可以瞭解客戶需求與痛點、還能適時的記錄客戶的回應與反饋,即使客戶的反饋已經讓你站不住腳,理應認真聽完,切記別急著反駁。 在電話拜訪中,如果一昧的質疑客戶的理解力、使客戶產生不滿、認為沒有受到尊重,這絕對是任何拜訪中的一大禁忌。 電話行銷中,最避諱的就是讓人感覺只是為了賣東西而來。但在成功的合作中,應該是雙方共享雙贏與利益的局面,才是成功的電話銷售喔! 唯唯諾諾、不確定感 在與陌生人通話時,常常就莫名緊張、語氣及語調開始不正常甚至不斷口誤打結。這不但會暴露出不專業、不自信,也很容易讓客戶掛電話喔! ...
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