門市銷售技巧總整理》掌握搭話時機與2大服務關鍵 | 我要找工作
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銷售技巧對於店舖與專櫃來說,猶如靈魂一般的存在,商品的優點、使用方法、驚豔之處,都需要由銷售人員的技巧來烘托,才能促進顧客的購買欲望。究竟有哪些專櫃、門市銷售[1]技巧可以運用?該如何跟客人搭話,才不會一開口顧客就想走?快跟著本文的介紹,一起瞭解實用的門市銷售技巧,並且還要告訴你提升成交率的2大服務關鍵,讓你不論什麼商品,都可以賣進顧客的心坎裡!
3大門市、專櫃銷售技巧,把商品賣進顧客心坎裡
以下整理了3大門市、專櫃銷售技巧,各位經營者在銷售碰壁時,不妨可以試試這些方式,拉近與顧客的距離:
1.【適當距離】:保持舒適的距離,給予關心而非壓力
在實體店面進行銷售時,與顧客的距離掌握是一件相當重要的事情,太過貼近的距離,容易給人咄咄逼人的感覺,太過疏遠則又容易給人「這家店很冷漠」的印象。因此在顧客進門時,建議不要立刻走向顧客,可以先用招呼語寒暄2句,接著移動到客戶視線可及的範圍,當顧客在翻看商品時,從側邊慢慢地靠近,再開始進行商品的銷售。注意不要由客人的背後接近,從視線死角出現很容易嚇到人,並且給顧客無形的壓力。
2.【介紹商品】:凸顯商品的價值,不要濫用「價格戰術」
雖然折扣令人心動,但過度使用價格戰術(如:現在買真的很划算、以後可能不會有這麼低價的優惠等等),容易模糊了商品的特色,更可能讓顧客反感。因此在介紹商品時,請盡量從商品的價值進行凸顯,最好可以根據顧客的特性、需求進行介紹,如此一來才能引起購買的欲望。
3.【促成購買】:善用「選擇題」技巧,讓顧客認真思考
若顧客在接收完商品資訊後,仍然沒有離開,代表他可能對於商品有興趣,只差一個促成他購買的動機。此時可以善用「選擇題」來推動顧客思考,例如:客人平常喜歡大地色系的款式?還是活潑鮮明的顏色?通常人們對於有選項的事物比較容...
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