銷售話術教了就沒效? | 我要找工作
![銷售話術教了就沒效?](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2022年5月16日—主管:「你和客人說什麼客人才買的?教一下?」A銷售員:「我也不知道,都亂說一通,客人為什麼買我也不知道?」銷售分享時主管要A銷售員和大家 ...
![銷售話術教了就沒效?](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
主管:「你和客人說什麼客人才買的?教一下?」
A銷售員:「我也不知道,都亂說一通,客人為什麼買我也不知道?」
銷售分享時主管要A銷售員和大家分享,為什麼A商品可以賣這麼好?
只見A銷售員說不知道不清楚,就算說出來的話術也是大家都會的,最後主管才說A銷售員的態度積極才會同樣的話術客人也買單。
真的是這樣嗎?
話術不能教
資深銷售員會有個銷售迷信,教別人後自己用就沒有效了。所以就算銷售員知道說什麼客人就會買也不願教別人。
真的有這樣的事嗎?
銷售員的懷疑不是沒有根據的,試想如果你曾被詐騙過,再次接到詐騙電話內容一樣時,還會被騙嗎?
銷售話術沒有效,不是因為銷售員教別人,而是因為客人己經看過,當大家都一樣時,客人還會覺得新鮮嗎?
一旦客人覺得說來說去不就是要我買時,這就不是銷售是求客人買,只要把銷售主導權給客人,就沒辦法決定客人要買什麼。
有效的話術
銷售話術要有效請加入這二點
一、 請分對象
面對新客人和主顧客話術就不能一樣,例如,沒有買過的客人介紹商品時以明星商品為主,等客人再次回來想,就不能只是介紹明星商品,要從明星商品延伸其他商品。
銷售話術也是一樣,面對沒買過的客人聊的是使用經驗分享,等客人買過後要從實際經驗延伸其他感受,不能只有聊使用經驗。
面對客人時,銷售話術其實就是吸引顧客好奇,只要引起顧客的好奇心滿足新鮮感,客人就會有購買行為產生。
二、 重新組合
銷售話術會有三個主角出現『品牌、專業、商品』
三...
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